Questão:
Como posso aprender a ser um bom ouvinte ativo?
curiousdannii
2017-06-29 12:19:31 UTC
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Uma habilidade de conversação que ouvi falar é "escuta ativa". O que isso significa?

Se as pessoas não pensam que sou um bom ouvinte, isso é algo que posso desenvolver?

Quais são algumas habilidades específicas de escuta ativa que posso aprender ?

Você pode desenvolver isso praticando e aplicando na discussão do dia a dia. Você terá muito mais conhecimento sobre por que eles se comportam e como lidar com eles.
Lembro-me de ter lido sobre como as pessoas têm 3 maneiras de processar informações: ver, ouvir e sentir. (Os outros dois sentidos, paladar e olfato, não se aplicam à conversa.) Portanto, para começar, você pode descobrir em que essa pessoa se concentra e dizer "Isso parece / parece / soa certo." Obviamente, isso é apenas um começo, mas me ajudou a ficar na mesma página com outras pessoas.
"Por exemplo, as aulas que tive sobre escuta ativa antes não disseram que dizer" sim "ou" entendo "periodicamente é um problema. - curiousdannii" Eles não lhe disseram o que "Escuta ativa" significa para aqueles que ouvem ativamente Aulas?
@tycho eles fizeram de fato. Nem todo mundo que faz uma pergunta pergunta porque não sabe a resposta por si mesmo.
@curiousdannii Obrigado por ser honesto :)
Seis respostas:
#1
+8
r m
2017-06-29 12:40:22 UTC
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“Escuta ativa” é uma técnica amplamente usada em aconselhamento, diálogo inter-religioso e resolução de conflitos. Ele se concentra no que o outro comunicante está dizendo, e não em como você deseja responder. Requer um pouco de prática, mas tem excelentes resultados no enriquecimento da comunicação.

Ouça, não apenas ouça e certifique-se de dar ao falante um reforço positivo sem muitas intrusões verbais, como "sim" e " Eu vejo." É melhor fazer isso de forma não verbal, por meio de acenos de cabeça, sorriso (quando apropriado) e postura. O contato visual também é importante. Isso não apenas permite que você veja as dicas não-verbais do falante, mas dá a eles a sensação de estar sendo seguido e compreendido.

Sua postura, como já mencionada, é um importante transmissor de significado. Um ouvinte ativo tende a se inclinar ligeiramente para a frente. Enquanto um ouvinte distraído ou entediado pode mudar de posição ou se afastar do alto-falante. Um ouvinte desatento também pode “assistir ao relógio” ou mexer com uma caneta ou outro objeto conveniente. Portanto, tenha em mente as mensagens que você está enviando.

Novamente, o objetivo é aceitar ativamente o que está sendo comunicado. Periodicamente, você pode querer fazer algumas perguntas de esclarecimento. Isso não deve ser muito frequente e, idealmente, não deve ser uma tentativa de direcionar a conversa. Você também pode querer usar alguma reflexão e resumo do que foi dito. Por exemplo, “então você está dizendo. . . . ” Isso dá ao falante a chance de corrigir quaisquer mal-entendidos e garante que você está no mesmo comprimento de onda geral.

É realmente útil nessas trocas lembrar e dar feedback sobre alguns pontos exatos do palestrante. Mostra que você entendeu e que a mensagem deles foi importante para você.

Resumir o que o palestrante disse também é uma boa técnica, antes de prosseguir com qualquer diálogo. Ao reafirmar os pontos principais da mensagem e reiterá-los, o orador terá a chance de refletir sobre o que foi dito e, se necessário, corrigir a mensagem recebida.

Você pode adicionar referências para algum dos seus pontos? Por exemplo, as aulas que tive sobre escuta ativa antes não disseram que dizer "sim" ou "entendo" periodicamente é um problema.
https://www.kent.ac.uk/careers/sk/communicating.htm: "Você não pode continuar dizendo" uh-huh "ou" sim "por muito tempo sem soar falso." ; https: //www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html: O uso casual e frequente de palavras e frases, como: "muito bom", "sim" ou "de fato" pode irritar o falante
Esta é uma correspondência literal com uma postagem no Facebook; você é o autor original? Se não, você pode atribuir essa fonte.
Sim, eu escrevi o artigo original do Brandon Speakers no Facebook
#2
+1
A J
2017-06-29 12:28:07 UTC
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Em primeiro lugar, você pode começar a prestar atenção no que a pessoa na frente está dizendo. Dê toda a sua atenção a essa pessoa e reconheça a mensagem que recebe.

Lembre-se, a comunicação não verbal também é importante durante uma conversa cara a cara. Portanto, você deve mostrar que está ouvindo acenando com a cabeça, dando uma expressão facial tal como um sorriso e fazendo pequenos comentários, como sim.

Durante a conversa, você deve evitar pensamentos que distraiam e olhar para o interlocutor, mas não continuamente. Também forneça feedback e faça perguntas sem interromper. A interrupção deve ser evitada porque pode frustrar o orador.

#3
+1
Vylix
2017-06-29 12:34:52 UTC
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A escuta ativa é apenas uma técnica de escuta.

Significa que você ativamente tenta ler a mensagem que o locutor realmente deseja transmitir, por meio da compreensão , memorizando e respondendo ("Tem alguma pergunta?" "Sim, ..."). Em um a um, você pode querer interromper um pouco, confirmando o que foi dito (ou a mensagem real).

Uma habilidade indispensável para a escuta ativa é a capacidade de observar e interpretar o comportamento do falante e linguagem corporal. Isso é importante porque às vezes o falante está escondendo a verdadeira intenção ou simplesmente mentindo.

Você também deve mostrar seu interesse na discussão para obter pistas mais sutis. (As pessoas tendem a escorregar quando estão excitadas)

É contrastado por Escuta passiva, que requer pouca ou nenhuma resposta ("Hm hm", "Sim", ". .. "acenando com a cabeça em interesse).

#4
+1
Tom Au
2017-06-29 19:54:45 UTC
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Um ouvinte "passivo" "ouve a outra pessoa." Essa é uma habilidade importante e subestimada, e você pode começar bem fazendo isso.

Um ouvinte "ativo" não apenas ouve a outra pessoa, mas responde ou "reproduz" o que a pessoa está dizendo. Se feito corretamente, é propício à "interação".

#5
  0
Kev Price
2017-06-29 15:01:42 UTC
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Acho que uma consciência mais ampla de como as conversas tendem a progredir é a primeira coisa necessária para quebrar os hábitos normais e se tornar um ouvinte ativo.

A maioria das conversas não é um processo em que as pessoas ouvem e respondem. Na maioria das vezes, eles são um processo pelo qual as pessoas estão esperando sua vez de falar.

Muitas pessoas ouvirão o tópico geral de uma conversa, isso irá enganchar uma anedota ou referência pessoal em seus cérebros e então eles irá esperar por um intervalo na conversa para retransmitir essa referência / anedota 'adicionando' à conversa.

Em muitas situações, não há nada de errado com isso, pois é um comportamento esperado e se você for divertido, pode adicionar um bom sentimento.

No entanto, se você deseja ser um ouvinte ativo, deve reconhecer esse padrão para quebrá-lo. Não espere sua vez de falar e, em vez disso, esclareça seu entendimento sobre o que está sendo dito para fazer perguntas relevantes, garantindo que você entendeu o conteúdo.

#6
  0
aschultz
2017-06-30 07:46:11 UTC
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Uma coisa que era uma barreira para eu ser um ouvinte ativo era que eu me preocupava muito com ouvintes hiperativos que simplesmente se agarrariam a um ponto e seriam um pouco desagradáveis, e eu não queria ser como eles. >

Suspeito que você já saiba o que não deve fazer, como fazer um barulho irritado ou revirar os olhos ou dizer "O QUÊ" ou qualquer coisa assim. Mas é difícil encontrar coisas positivas para fazer.

Até certo ponto, algumas pessoas não valem a pena ouvir ativamente. Isso parece cruel, mas há pessoas que falam mal de outras pessoas, usam palavrões gratuitos ou dizem o que você precisa pensar. Dar a eles muita energia (e algumas pessoas SERÃO um dreno) significa que você pode não ter energia para ouvir ativamente outras pessoas que merecem. Portanto, saber quando as pessoas estão me usando como alguém para falar em em vez de alguém com quem conversar me ajudou. Não sei se posso aconselhar as pessoas a recuarem caso estejam fofocando ou falando mal de outras pessoas ou reservando 15 minutos para reclamar do dia, mas fiquei aliviado em saber que não tive que agüentar .

Mais positivamente, certos gestos funcionam para mim, por exemplo, colocar meu dedo no final da frase de alguém, então posso dizer "Eu te seguia até então, mas não entendi aquele último mordeu." E deixar as pessoas saberem que podem fazer o mesmo por / para mim. Descobri que até dizer algo como "Não sou bom em conversa fiada, mas quando você tem algo importante para discutir, quero lhe dar toda a atenção" ajuda a dar confiança para conversas posteriores.

Eu também têm certas frases de interrupção de estoque neutras como "Devo google / já sei (termo X)?"

Se você deseja ser mais ativo com alguém com quem trabalha, talvez possa enviar um e-mail depois perguntando com que tipo de interrupções eles se sentem confortáveis, porque eles têm muitas coisas interessantes a dizer, mas você ainda tem dúvidas . Parece um pouco estranho no início, mas vai evitar muito mais tarde. Se eles zombarem de você por isso, você tem o direito de ir ao RH ou a um gerente e explicar as coisas.

E acho que uma coisa que me ajudou a participar melhor foi não enquadrar as coisas como "como fazer Eu tornei a escuta / pulos ativos o menos estranhos que possa ser "e, em vez disso," como posso dizer algo para evitar muito estranheza mais tarde? " Trate isso como um investimento de tempo e energia, em vez de evitar fazer algo estúpido.



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